1. Iedereen wordt benaderd vanuit een positief standpunt.

2. Iemand die zich ziek meldt, heeft een reden om zich ziek te melden. De oorzaak van een afwezigheid is niet altijd medisch van aard.

3. Medische controles blijven mogelijk maar worden enkel ingeschakeld ter objectivering.

4. Werknemer en werkgever hebben hetzelfde belang: het bedrijf moet goed en rendabel functioneren.

5. Er moet een openheid en een bereidheid zijn om op een positieve manier alles bespreekbaar te maken.

6. Er is een solidariteitprincipe tussen alle stakeholders.

7. Iedereen heeft er belang bij dat er correcte en duidelijke procedures zijn.

8. Elke medewerker verdient het om op een zelfde, consequente en objectieve manier te worden benaderd.

9. Om de betrokkenheid van elkeen te stimuleren, is een open communicatie aan te bevelen.

10. Medewerkers die zich niet aan de afspraken houden, mogen hierop worden aangesproken op een respectvolle en eerlijke manier.